Информация о человеке
Елена Золина
Онлайн
Проверка страницы Золиной Елены ВКонтакте (VK)
Число подписчиков: 5709
- VK ссылка:id62675095
- О себе:Автор двух бестселлеров по клиентскому маркетингу и сервису: - «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» (Издательство Питер, 2020 год) - «Фидбэк. Получите обратную связь!» совместно с Игорем Манном (Издательство МИФ, 2015) Автор технологии «7-СЕРВИС» и включающей 7 компонентов гарантированного клиентского сервиса: 1) стандарты; 2) подбор; 3) обучение; 4) мотивация; 5) контроль; 6) обратная связь; 7) рекомендации. Спикер конференция "Анатомия маркетинга", "Клиенты на всю жизнь" Максима Батырева, "Акселератор сервиса" от национального проекта по поддержке предпринимателей «Мой бизнес», инициированного Министерством экономического развития РФ и др. Идеолог премии лидеров клиентского сервиса "Моя Сервис-Страна".
- Ник:yelena.zolina
- День рождения:23.8
- Сейчас проживает в:, Челябинск
- Родной город:Челябинск
- Личный вэб-сайт:https://t.me/ElenaZolinaLive
- Источники вдохновения:Сверх-цели. Отношения. Книги. Дети
Друзья
Актуальный статус
Создаю лучшие стратегии, нацеленные на Клиента и чистую прибыль | Меня рекомендуют с легким сердцем 💯
Интересы и хобби
- Деятельность:
▫️Сервис-стратег, бизнес-практик, спикер ▫️Бизнес-тренер для топ-состава ▫️Литератор (2 книги по маркетингу в издательствах "МИФ" и "Питер" ▫️Хозяйка галереи ценностей и ремесла "ИСТОРИСТ" ▫️Директор благотворительного фонда "Выбираем жизнь" ▫️Исполнительный директор "ОПОРА РОССИИ" по Челябинской области и руководитель Комитета по сервису ▫️Миссия - Строю Сервис-страну 🇷🇺
Опыт работы и образование
- ЧелГУ
- Экономический факультет
- Очное отделение
- Основатель
- Директор
- Исполнительный директор
- Сервис-мама
- 2017
