Информация о паблике

L2U: омниканальная платформа и база знаний фото
  • VK ссылка:public197296892
  • Тип сообщества: открытое
  • Количество подписчиков: 41

L2U: омниканальная платформа и база знаний

Описание: Listen to you - омниканальная фронтофисная платформа, объединяющая все бизнес-кейсы взаимодействия с клиентами в сквозную историю коммуникаций.

Функциональность нашей платформы поделена на самостоятельные продукты, которые мы развиваем. Например, сейчас мы активно работаем над базой знаний InKnowledge.

В конце 2019 года пилот L2U успешно прошел апробацию и превратился в инвестиционный стартап с отдельным юрлицом - ООО “Л2Ю”.

Уникальность нашей системы в том, что в отличие от других омниканальных систем, она позволяет управлять сквозными коммуникациями в разных каналах через BPM-систему (движок управления бизнес-процессами). Другими словами, мы дадим нашим клиентам (контактным центрам):

- возможность с помощью графического редактора быстро проектировать реально исполняемые процессы и алгоритмы обслуживания (включая проактивные маркетинговые кампании);

- возможность простой и удобной (через Drag&Drop) настройки интерфейсов оператора со всеми необходимыми виджетами.

Цель создания нашей системы в том, чтобы любой клиент максимально быстро и качественно получал самую актуальную информацию, минуя многократные повторения рассказов о том, кто он и зачем обратился, а также ответы на вопросы, которые не имеют отношения к сути его проблемы.

Участники

  • Андрей Егоров Москва
  • Катя Катерина Санкт-Петербург
  • Ольга Хван Санкт-Петербург
  • Оксана Жигалина Санкт-Петербург
  • Андрей Язиков Черноголовка
  • Дмитрий Сиирин Москва
  • Алёна Медведева Москва
  • Артем Гордеев Новосибирск
  • Татьяна Попова Новосибирск
  • Михаил Несмачных Москва
  • Александр Соловьев Новосибирск
  • Ирина Сельчукова Новосибирск
  • Любовь Дерябина Москва
  • Николай Мальцев Санкт-Петербург
  • Роман Левченков Санкт-Петербург
  • Владимир Говорухин Новосибирск
  • Игорь Чегодаев Новосибирск
  • Анна Минаева Санкт-Петербург
  • Дмитрий Багрей Новосибирск
  • Татьяна Agarkova
  • Валерия Рохлина Москва
  • Евгений Плотников Оренбург
  • Игорь Лавренко
  • Наталья Назарова
  • Валерий Ман
  • Александр Сурин
  • Андрей Щербаков Москва
  • Анастасия Минаева
  • Виктор Медведев Новоульяновск
  • Олег Нужный Пермь
  • Марина Мотрова Химки
  • Светлана Кондратенко Кулотино
  • Даниил Михалев
  • Alexander Ivanov Москва
  • Сергей Шкляев Ижевск
  • Редитус Редитус Алматы
  • Вероника Симак
  • Александр Маркьянов Анапа
  • Сергей Погорелов Москва
  • Вероника Линго