SocialProfiles / VK Люди

Описание: Требуется менеджер-оператор колл-центра по работе с клиентами в Гуанчжоу. Молодая торговая компания и сеть интернет-магазинов, имеющая офис и склад в Санкт-Петербург и Гуанчжоу.

ЗП 7000 юаней, обеды бесплатно, молодое руководство, офис рядом с Пекинской улицей, центр, панорамные виды на город из офиса, очень светло. Резюме можно слать на почту gogis@inbox.ru или личку администратора группы.

Требования:
- девушка, от 22 лет,
- знание китайского (разговорный, письменный), знание английского языка. Проживание в Гуанчжоу от 1 года;
- навыки телефонного общения, неконфликтность
- Хороший русский язык, громкий и четкий голос, разговорчивость, даже болтливость ;) Умение открыто и дружелюбно общаться с клиентами, умение успокоить клиента при задержках поставок, умение трезво и спокойно общаться с клиентом даже в критических, по его мнению, ситуациях
- активность, живость,
- готовность к командировкам по Китаю,
- личные качества: стрессоустойчивость, умение осваивать большое количество материала в короткие сроки, усидчивость, мобильность, желание обучаться и адекватное восприятие конструктивной критики.
- приветствуется наличие дополнительного образования, курсы, квалификации - владение ПК: пакет microsoft office;

Обязаности:
- обработка входящих запросов на почту от клиентов и звонков
- обсуждение и согласование условий, и размещение заказов
- консультирование клиентов по товару;
- поиск товара для клиента на 1688, алибабе, байду
- контроль заказа – сроки доставки с фабрики, качество, документы, отгрузка;(не физическая работа)
- обсуждение и согласование условий, и размещение заказов;
- координация доставки грузов; общение с логистами
- подготовка договоров, счетов для оплаты, товарных накладных
- переводы материала запрашиваемого клиентом с китайского на русский, и на оборот
- поддержание эффективных и долгосрочных отношений с клиентами исходя из принципа «клиент всегда прав», даже если он не прав
- ведение клиентской базы
- предоставление отчетности по итогам работы за день
- взаимодействие с клиентами по приему и размещению заказов - ведение заказов и организация отгрузок.

Условия:
- испытательный срок: 3 недели, оплачивается стандартно
- рабочий график: рабочие дни с понедельника по пятницу с 10 до 19, суббота, воскресенье выходные. По согласованию и взаимному согласию возможна работа в выходные, оплачивается по двойной ставке.
- работа в стабильной, развивающейся компании, молодое руководство, отсутствие корпоративных «удавок», современные виды ведения бизнеса и организации рабочего пространства
- реальная перспектива роста, компания молода, первые сотрудники при должных навыках становятся руководителями направлений, успешные примеры сотрудников из нашего офиса в СПб

Зарплата: 7000 юаней

В резюме, помимо фото, включать ссылку на страницу ВК. email: gogis@inbox.ru с пометкой ''Клиент менеджер''