Управляю качеством сервиса в классной Компании. О клиентском сервисе без воды с пользой для вас. Автор книги «Как улучшить сервис в своей компании» https://ridero.ru/books/kak_uluchshit_servis_v_svoei_kompanii/
Знать и не делать, это все равно, что не знать!