Если клиент спрашивает что-то по существу, кивай головой и будь симпатичным
Когда дуло пистолета приставлено к твоей голове, не всегда выбор состоит из двух вариантов — уступить или умереть, есть еще как минимум 146 других вариантов
Комфорт – очень опасная ситуация. Это состояние ведёт к деградации.