Возврат заказов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 28.01.2019) парфюмерно-косметическая продукция является непродовольственным товаром надлежащего качества, не подлежащему возврату или обмену на аналогичный товар. Возврат денежных средств, в случае бракованного товара (если брак обнаружен не в присутствии курьера) осуществляется только после предварительной экспертизы, в течение 2-х недель. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж

Вы не сможете вернуть парфюмерию, если:

Она не подошла (например, по типу кожи).

Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).

Оказалась нестойкой .

Не понравилась (если приобреталась в подарок).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.

○ В каких случаях можно вернуть косметику?

Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.