Улучшение качества сервиса в г Омск
Организация и проведение проверок по методу "тайный покупатель", "тайный гость". Проверяю •Работу персонала (доброжелательность, компетентность, оперативность и др.) •Процедуры обслуживания (точность при расчете, гарантированное качество и возможность возврата, др.) •Стандарты сервиса •Внешние характеристики локации* (внешний вид локации, интерьер, выкладка товара, внешний вид сотрудников и др.)