Пол Клейман «Психология. Люди, концепции, эксперименты», Эрик Берн, «Игры, в которые играют люди», Психология влияния Роберт Чалдини
Один известный принцип человеческого поведения говорит нам о том, что, когда мы просим кого-то оказать нам услугу, нашу просьбу удовлетворят с большей вероятностью, если мы поясним ее.