Информация о человеке
Юлия Иванова
Была в онлайне 03 мая 2024 в 08:13:33
Проверка страницы Ивановой Юлии ВКонтакте (VK)
Число подписчиков: 2433
- VK ссылка:id947964
- О себе:С 2017 года отвечаю за развитие и управление качеством 12 корпоративных санаториев. Эксперт Приволжской Ассоциации Гостеприимства и АМОС (Ассоциация малых отелей Сочи). Сертифицированный тренер SQI (Service Quality Insitute, Институт Сервиса Джона Шоула). Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем безопасности менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 22000-2007(пищевая безопасность). Провожу гостевые лекции и мастер-классы для студентов РЭУ им. В.Г. Плеханова и МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича. Член Жюри Премии «Ресторан года – 2018, 2019». Член экспертной коллегии «Национальная гостиничная премия». Член Жюри Премии «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» - 2021, 2022. Член Жюри Премии «Заслуженный хаускипер» - 2022. Федеральный спикер и модератор профессиональных мероприятий (Форум Национальной Курортной Ассоциации «Здравница», НКА Казахстан «Шипажай», «Санкурэволюция», PIR Hotel Expo, HoReCa Club Казань (World Skills Russia), RestoExpo, Hotel Business Forum, Конференция «Сервис 5*», Форум шеф-поваров «Chefs Days», ЭКСПОКРЫМ, КРЫМ.ОТДЫХ2020 и др.), пишу статьи для профильных СМИ (Журнал «Современный отель», Журнал «Санаторно-курортная отрасль», Аналитический портал Welcome Times). 10 лет успешной работы в индустрии гостеприимства, 30 консалтинговых проектов в качестве бизнес-консультанта, 35 выступлений в роли спикера за 4 года, провела более 300 семинаров, мастер-классов и стратегических сессий для команд и руководителей, обучила более 4000 тысяч человек. Моя цель и идея в том, чтобы сервис в санаторно-курортной отрасли и заведениях гостеприимства в России стал качественным, искренним и личным. А поездка в отпуск или поход в ресторан становились уникальным опытом, гастрономической экскурсией и приятными открытиями, который можно получить через сервис.
- День рождения:11.6
- Сейчас проживает в:Россия, Москва
- Родной город:Москва
- Личный вэб-сайт:www.uliaivanova.ru
- Источники вдохновения:Путешествия
Друзья
Актуальный статус
Юлия Иванова - Бизнес-консультант по развитию санаториев, CX-дизайнер, один из ведущих специалистов-практиков по клиентскому сервису в СКО
Интересы и хобби
- Деятельность:
Бизнес-консультант, специалист-практик по клиентскому сервису, сервис-дизайнер, сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute) с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели).
- Любимые цитаты:
Невозможно обогнать того, кто идёт своей дорогой
Опыт работы и образование
- РГГУ'07
- Управления (ИЭУП)
- Управления
- Заочное отделение
- Выпускница (специалист)
- РУДН'14
- Институт повышения квалификации и переподготовки кадров
- Заочное отделение
- Выпускник (специалист)
- РГСУ'17
- Факультет дополнительного профессионального образования
- Очное отделение
- Выпускник (бакалавр)
- Московский филиал РМАТ'20
- Факультет гостеприимства
- Кафедра менеджмента гостеприимства
- Очное отделение
- Выпускник (бакалавр)
- Школа № 15'02
- 1993–2002
- Общеобразовательный
- Класс: а
- ,
- Управление стратегического развития
- 2008–2012
- Заместитель директора по качеству
- 2012–2017
- Руководитель отдела развития
- 2017–2017
- Бизнес-консультант по клиентскому сервису в санаторно-курортной отрасли
- 2017
